江北机场于2019年11月，12月在T3、T2航站楼落实郁金关怀志愿服务活动，并取得圆满成功。

郁金关怀是一个致力于为打造公众欢迎，关爱特殊旅客群体，传递公益爱心服务的志愿者服务项目。它由江北国际机场推出，通过多方式多渠道的问询、引导人文关怀服务，为旅客提供安全、愉悦、便捷的出行体验。该项目的名字来历则是由于郁金香花代表博爱、体贴、品质，郁金谐音为“遇金”，意为“遇见重庆，金牌服务”。“遇见”是对机场、对旅途状态的描述，金牌服务则是对志愿者服务的定位。主动为旅客提供人文关怀、急旅客之所急，想旅客之所想，点明了志愿者服务的核心工作内容。  

“郁金关怀”代表着重庆机场“1秒服务”品牌的窗口形象，为旅客提供主动，热情，周到的金牌服务。它通过联系市青年志愿者协会、各市内高校团委以及网络平台和社会组织来招收青年志愿者，为广大青年提供了一个良好的实现自我价值的机会。“郁金关怀”主要服务项目包括：为首次乘机、急特旅客提供乘机陪同服务、为旅客指引正确方向的问询指引服务、为过往旅客提供手推车服务、为老弱病残等特殊旅客或行李过多旅客提供行李帮提服务以及为走错航站楼旅客提供中转摆渡车服务。   

“郁金关怀”自实施以来，取得了零有效投诉、零安全责任事件、零新闻危机事件的优异成绩，并为广大旅客提供了极大的便利。它现在仍在继续，传递爱心，提供服务。参加该项目的志愿者们也积极尽责，认真工作，通过他们的热心行为，使我们的旅客更加便捷。