3月23日重庆松山医院门诊志愿者

2023年2月23日清晨，志愿者郝千杰与李慕雨来到松山医院门诊部，开始为期四小时的志愿工作。经过值班护士培训，两位志愿者各自到岗，主要负责患者导诊、自助导诊机操作以及路线引导等工作。

春季气温波动大，免疫力较低的中老年人和幼儿易患季节性流感，呼吸内科及儿科人流量多，需要志愿者维持秩序与答疑引导。上午的工作中，志愿者能及时为病患指示科室位置，提高就诊效率。
随着医院系统进一步智能化，自助导诊机承担越来越多的重复工作，志愿者不仅能在旁维持秩序，而且能及时帮助病患操作，解决部分中老年人的困境。

操作流程一体化自助化是当今趋势，然而我们不能忽略中老年群体的需求，志愿者工作可以合理弥补这一段空白，满足不同人群的需求，让患者在就医过程中充分感受到人情味。

文字/李慕雨

编辑/张仁榮