从重庆少儿图书馆简介、志愿者、重庆少图文化志愿者服务队、少图服务基本要求、楼层区域及上书流程、常见问题、情景模拟及分享等七个方面开展培训。主讲人李英杰老师为我们详细介绍了以上内容，并邀请曾参加过少儿图书馆服务的志愿者为大家做了分享。在情景模拟环节，现场邀请了两位志愿者，模拟读者与服务志愿者沟通并帮助读者解决问题的场景，大家的积极参加活跃了氛围。

      通过参加本次培训，了解了志愿者需要遵守少儿图书馆的各项规章制度，履行志愿服务承诺，保质保量及时完成志愿工作。明白了如何用真诚服务上图，如何用微笑温暖读者。懂得了只有不断要求严格自己，加强学习，才能更好的提高自身素质和服务技能。做一个尽己所能，帮助他人，服务社会，践行志愿精神的人。为建设团结互助，平等友爱共同前进的美好社会贡献力量。

文字/王娴一

编辑/张思琪