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- 问：未收到编号注册志愿云出现志愿者编号为空的情况是否正常？
- 答：一般24小时后，全国志愿者系统审批，会随机匹配志愿者电子证书编号。
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- 问：如何查询到志愿者证件的物流?
- 答：关注微信公众号顺丰快递，绑定手机号就可以查询志愿者证件物流；目前部分大学人数多的集中委托志愿者发放证件，就无法查询快递，我们会安排发放志愿者主动联系志愿者。
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- 问：怎么处理挂靠定位在北京的情况
- 答：一般志愿云默认所在城市是北京，返回首页后再选城市“重庆”就可以解决了。
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- 问：学校的志愿者时长认证是需要把志愿者活动报道出来，才可以认证时长。那是否写出新闻稿直接就报道?
- 答：鼓励参与活动的志愿者投稿，一般投稿到邮箱后，多人同时会择优录用。个人投稿采编会修改后发布到山城志愿服务网机构动态、微博、微信公众号。写出新闻稿之后要投稿，投稿邮箱为200639610@qq.com。如果自己写的新闻稿被选上了，可以在微信山城志愿者公众号中查询。
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- 问：志愿者投服务活动新闻稿后需如何开具证明呢？
- 答：志愿者首先还是需要填写服务记录认证后，再通过微信公众号山城志愿者填写开具服务证明。
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- 问：沙坪坝三峡广场献血宣传活动是否一定需要工作经验?
- 答：是，需要参加培训或者一次献血车服务经验
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- 问：精神残疾群体基本信息入户服务活动需要10.19-10.31每天参加吗？
- 答：是的需要多天参加
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- 问：温馨提示：注册山城志愿者必须知道的三件事！
- 答：【温馨提醒】最新注册山城志愿者必须知道的三件重要的事情！！！
1、填写志愿者申请表并缴费后，24小时内会收到短信通知登记编号；
2、凭登记编号可以通过关注微信公众号山城志愿者或www.sczyz.org报名活动；
3、特别记得在微信-发现-小程序搜索“志愿云”，完成个人注册和加入团体“重庆山城志愿服务中心”。
完成以上三步就是成为一名合格的山城志愿者，正确的操作流程。
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- 问：出现挂靠无法搜索到机构怎么办？
- 答：不是搜索“山城志愿者”或“重庆山城志愿者服务中心”，是加入团队“重庆山城志愿服务中心”。咨询挂靠小蜜蜂客服帮忙挂靠，邮箱100639610@qq.com
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- 问：被管理员退咨询群的原因？
- 答：咨询群用于临时咨询，已经成为山城志愿者便可以退出了，另会根据规定对入群超过半年、不活跃成员做出移群处理，望理解
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- 问：服务认证中开始结束时间错误，但时长正确，是否有影响？
- 答：没有影响，请下次注意
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- 问：注册需要多久才能通过短信收到志愿者编号?
- 答：五个工作日左右
如果长时间没有收到编号请咨询小蜜蜂客服号：100639610
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- 问：个人注册志愿云的时候，系统显示证件已注册，怎么办？
- 答：选择微信小程序“志愿云”自助服务——点击志愿者——填写信息找回帐号
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- 问：一年的志愿服务时长不足20小时，是自动失去志愿者资格吗？有没有其他影响？
- 答：建议每年不少于20小时，是鼓励不是考核，希望大家积极主动参与社会服务。服务时数是评选优秀志愿者的必要条件，所以因此失去更多评选机会。
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- 问：为什么还没收到编码？
- 答：编码由客服制作需要耐心等候，如两天后还未收到编码请联系办公室，联系方式023-63631205
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- 问：出现挂靠无法搜索到机构怎么办？
- 答：咨询挂靠客服帮忙挂靠。QQ:1152471628
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- 问：志愿者报名信息可以在哪里查看
- 答：无法查看，所以请保证报名时信息填写准确。
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- 问：挂靠需要多久通过？
- 答：因为是有相关客服操作可能在1-3天，请耐心等候。如三天后还挂靠失败请咨询客服。
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- 问：请假与取消报名的区别？
- 答：请假在活动即将开展的前一天(时间紧迫)而取消报名在于活动开始前几天
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- 问：报名了活动但没有收到通知这情况的原因？
- 答：请检查自己的邮箱是否填写错误 请确认自己加入了活动群，因为有些活动的志愿者确认名单是在群里发布。以及确认自己是否符合活动的要求(例如献血志愿者活动要求志愿者接受培训或有相关服务经验)
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- 问：办公室电话？
- 答：023-63631205
如果办公室没人接可以拨打 18908339610
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- 问：报名活动时，志愿者编号填写错误怎么办？
- 答：联系客服进行修改，联系方式：100639610
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- 问：如何提前得知活动报名时间?
- 答：活动报名页面上会有活动报名时间，依旧不清楚的话可以询问客服。
客服联系方式：100639610
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- 问：提前注册和之后注册出现之后注册的先得到志愿者证件的情况，正常吗？
- 答：正常，因为取志愿者证件的方式不同，得到志愿者证件的时间也会因此受到影响
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- 问：想要做少儿图书馆的志愿者，是需要先有一个少儿图书馆的培训吗?
- 答：是的
